Rückerstattungsrichtlinie – sleeppods.se

Aktualisiert: 2025-08-20

Bei SleepPods ist es unser Ziel, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir eine klare und transparente Rückerstattungsrichtlinie an.

Rückerstattungsrecht

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 365 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu widerrufen und eine Rückerstattung zu verlangen.

Risikofrei testen – SleepPods Kopfhörer

Sie können unsere SleepPods Kopfhörer bis zu 365 Tage lang testen. Sollten Sie nicht zufrieden sein – aus welchem Grund auch immer –, bieten wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung an, auch wenn das Produkt getestet/benutzt wurde, unter den folgenden Bedingungen:

• Das Produkt muss in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.

• Das Produkt muss sauber und frei von Flecken, Gerüchen, Haaren und Schmutz sein.

So gehen Sie vor:

1. Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@sleeppods.se mit Ihrer Bestellnummer.

2. Beschreiben Sie kurz, warum Sie das Produkt zurückgeben möchten.

3. Wir senden Ihnen klare Rücksendeanweisungen.

Die Rückerstattung erfolgt, sobald wir das Produkt erhalten haben. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst (dies gilt nicht bei Defekten/Fehllieferungen).

Andere Artikel

Für alle anderen Produkte als SleepPods Kopfhörer gilt ein 365-tägiges Widerrufsrecht, jedoch muss das Produkt:

• Unbenutzt und im Originalzustand sein.

• In der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und der Dokumentation sein.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

1. Kontaktieren Sie den Kundenservice: Schreiben Sie eine E-Mail an info@sleeppods.se mit der Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung.

2. Warten Sie auf die Rücksendeanweisungen: Wir prüfen Ihre Anfrage und senden Ihnen die Anweisungen.

3. Senden Sie das Produkt zurück: Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Ware ist defekt oder fehlerhaft geliefert worden. Verwenden Sie einen Versand mit Sendungsverfolgung.

Rückerstattungsverfahren

• Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, prüfen wir das Produkt.

• Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie beim Kauf.

• Nach Bestätigung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

• Bei Kartenzahlung kann die Bank einige zusätzliche Tage benötigen, um die Transaktion abzuschließen.

Keine Rückerstattung

Wir bieten keine Rückerstattung an für:

• Produkte mit deutlichen Gebrauchsspuren oder Anzeichen von unsachgemäßer Verwendung.

• Produkte ohne Originalverpackung oder die erforderliche Dokumentation.

• Sonderbestellungen oder personalisierte Produkte (sofern sie nicht defekt sind).

Defekte oder beschädigte Produkte

Wenn das Produkt bei Lieferung defekt oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@sleeppods.se.
Fügen Sie Bilder und eine kurze Beschreibung bei. Bei einer genehmigten Reklamation übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten Ihnen ein neues Produkt oder eine vollständige Rückerstattung an.

Nicht abgeholte Pakete

Für Pakete, die nicht abgeholt werden und an uns zurückgesendet werden, berechnen wir 150 SEK, um die Versand- und Bearbeitungskosten zu decken.

Kontaktieren Sie uns

E-Mail: info@sleeppods.se
Telefon: +46 [Telefonnummer folgt in Kürze]

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei SleepPods – wir sind hier, um Ihnen zu helfen!